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新津县斑竹林景区导游接待服务外包项目询价公告
信息来源:新津县行政审批局 发布日期:2017-09-12 【打印】 【关闭

 

新津县斑竹林景区导游接待服务外包项目

询价公告

   为提升新津县斑竹林景区服务水平,景区将增加导游服务项目,现对该项目进行市场价格调查咨询。请有意向参加报价单位严格按照《新津县斑竹林景区导游接待服务外包项目采购需求》向成都市新津水城文化旅游投资有限公司做出市场报价,报价单上请注明联系人、联系电话并加盖公司鲜章,并附上公司营业执照等证件复印件(盖鲜章)密封邮寄或送达到成都市新津水城文化旅游投资有限公司,地址:新津县龙王渡小区二期三栋三楼;邮编:611430;联系人:李女士;联系电话:15908160741

注:报价截止时间2017年9月19日

 

 

 

成都市新津水城文化旅游投资有限公司

2017年9月12日

 

 

 

 

附件:

新津县斑竹林景区导游接待服务外包项目采购需求

一、项目内容

项目内容为新津县斑竹林景区导游接待外包服务,服务内容主要为:提供导游接待服务岗位人员、导游接待服务人员招聘及培训、导游接待服务人员综合管理等。

二、供应商(报价人)资格条件

具有独立法人资格,持有人力资源服务许可或劳务派遣经营许可证

三、导游接待服务岗位人员基本要求

(一)岗位人数(暂定):5人   其中女性3人,男性2人

(二)年龄要求:22-30周岁

(三)语种要求(暂定):中文导游至少2人,外语导游1-3人(英、日、韩语种,可兼任,可同时胜任中文讲解)

(四)其他要求:

1、遵纪守法,品行端正,无违法违纪行为,政治合格;

2、普通高校全日制大专及以上毕业生,持导游证书,外语导游须持相应语种导游证;

3、容貌端正,气质较好,身体健康,女性净身高4000px以上,男性净身高4375px以上

4、普通话标准,声音宏亮、吐字清晰、语言流畅;

5、吃苦耐劳,须胜任节假日上班的工作要求;

6、服从业主安排的岗位调配。

四、导游接待服务岗位人员工作内容:引领游客参观游览、对景区点位的讲解与答疑、讲解词的编写及更新、与日常导游工作相关的服务与接待工作等。

五、对服务商的具体技术要求

1、人员招聘与队伍稳定

服务商须实时了解本项目所需岗位相关行业人员市场行情,及时根据业主要求及队伍稳定情况长期为业主做好相关人才的储备。能够在业主提出人员需求5~10个工作日内安排好人员面试工作。非员工个人原因要将员工调离本项目的,须经业主书面同意。

2、试用期及入职管理

服务商组织应聘人员进行初步面试,通过初步面试的人员由业主组织进行复试,复试完成后由服务商在一周内按照规范流程完成入职手续(包括但不限于与应聘人员签订劳动合同/实习协议)。试用期3个月,员工试用期内中标人组织做好入职培训和岗前考核,合格者正式录用,不合格者由业主决定解约或延长试用期,并以书面形式通知服务商服务商根据业主决定及时办理相关手续。

3、员工培训

做好导游接待服务人员的岗位培训,包括岗前考核培训、导游业务培训等。

4、劳动关系管理及争议处理

作为与导游接待服务人员签订《劳动合同》的用人单位,服务商须承担完全的用人单位的责任与义务,建立良好的法律风险防范机制,拥有专职律师或专门的法律服务团队,有效防范和解决劳动争议,负责处理外包岗位人员发生的劳动争议,并承担由此产生的经济赔偿责任。

5、日常管理

服务商应建立完善导游接待服务人员日常管理制度,包括:员工日常考勤、讲解管理、员工培训、员工薪酬制等。服务商应安排至少一名全职项目经理实时实地对导游接待服务人员进行日常管理。

六、本次采购服务期限3年,中标后先签订一年期合同,一年期服务结束后视服务情况由业主考虑是否续签。

七、对服务商报价的具体要求

本项目报价应分三大部分:

(一)员工薪酬(含五险一金、福利)

试用期/人/月   正式录用:中文导游 /人/月  外语导游/人/月

假定最终上岗人数为5人,一年期(合同第一年)员工薪酬总数应/年(假定中文2人,外语3人),这部分经费不得挪作其他用途。

(二)员工管理费用

正式录用:/人/月  

假定最终上岗人数为5人,一年期(合同第一年)员工管理产生的总费用/年这部分经费不得挪作其他用途。

包括但不限于:岗位培训、服装购买、讲解器材购买等。服务商应有具体的、明确的、分项的计划及操作方案。

(三)服务费(用于其他服务项目、风险金、管理费及服务商的合理利润等)/年

服务商在应有具体的、明确的、分项的预算及操作方案。

项目总预算为:万元。

八、合同款项支付方式

(一)员工薪酬:服务商每月提交详实的薪酬支出明细及签领单,标准不得超过该项投标价,业主检查无误后按月据实支付。

(二)员工管理费:服务商每月向业主报送项目申请,征得业主同意后方可实施,实施完成后提交详实的管理费支出明细及相关依据,标准不得超过该项投标价,业主检查无误后按月据实支付。

(三)服务费:逐月支付,服务商每月提交工作总结,业主根据考核办法对中标人的管理工作进行考核打分,月考核90分以上,全额支付服务费用;考核成绩低于90分大于等于70分的,每低1分扣除当月服务费用的2%;低于70分的,则全额扣除当月服务费用,且业主有权解除服务合同,另行选择服务单位。

服务费的预算价是基于导游接待服务人员岗位数为5人时设定的,考虑到人数可能存在变动,服务费会随之进行变动:

(1)人数增加时,每月服务费=(服务费中标价/12)+1000元/人

(2)人数减少时,每月服务费=(服务费中标价/12)-500元/人

 

询价公告.doc